Release Notes — September 2026

Neuerungen, Verbesserungen und Korrekturen des vergangenen Monats.

Was ist neu

Anrufaufzeichnung pro Agent abschaltbar

Für jeden Agenten lässt sich jetzt einzeln festlegen, ob Anrufe aufgezeichnet werden.

Sprache des Anrufers folgen

Neue Einstellung, mit der der Agent auf Wunsch automatisch der Sprache des Anrufers folgt, egal welche Standardsprache eingestellt wurde.

E-Mail-Verschlüsselung (S/MIME)

Ausgehende E-Mails können jetzt Ende-zu-Ende verschlüsselt werden, mit rechtzeitiger Warnung vor Ablauf der Zertifikate.

Verbesserungen

Zwei zusätzliche Stufen geben langsamen Sprechern mehr Zeit, bevor der Agent übernimmt.

Flexibeleres Gesprächstempo

Verständlichere Integrations-Hinweise

Fehler zeigen jetzt behebbaren Klartext und benennen, wo es hakte. Sei es bei der Anmeldung, der Verbindung zur Schnittstelle oder der Abfrage von Daten.

Fehlerbehebungen

Zahlen, Preise und Uhrzeiten werden korrekt vorgelesen

Telefonnummern, Preise und Zeiten werden zuverlässig richtig ausgesprochen, und Weiterleitungen gehen an die tatsächlich genannte Nummer.

Natürlichere Sprache

Anrufer warten weniger auf eine Antwort des Agenten.

Keine erfundenen oder verlorenen Angaben

Der Agent speichert nur noch, was der Anrufer wirklich gesagt hat, und verliert keine Antworten mehr.

Zuverlässige Sprachübertragung auf Telefonanlagen

Behoben, dass Anrufer auf bestimmten Telefonanlagen den ganzen Anruf lang Stille hörten.

Veröffentlicht September 2026. Fragen? Wende dich an das Lane One-Team.