Veröffentlichen und Instanzen anlegen

Entwurf und veröffentlichter Stand

Solange ein Agent ein Entwurf ist, kannst du ihn frei bearbeiten, ohne dass etwas im Betrieb passiert. Erst das Veröffentlichen erzeugt einen Stand, aus dem Instanzen entstehen können.

Auch nach dem Veröffentlichen arbeitest du am Entwurf weiter. Deine Änderungen wirken sich erst mit der nächsten Veröffentlichung aus — laufende Gespräche bleiben unberührt.

Veröffentlichen

Aus dem Editor oder über Agent veröffentlichen in der Bibliothek. Danach erscheint der Agent im Reiter Veröffentlichte Agenten.

Instanz anlegen

Aus einem veröffentlichten Agenten legst du eine Instanz an und trägst die Konfigurationswerte ein — siehe Agent konfigurieren. Du entscheidest dabei, ob sie in Test oder in Produktion läuft.

Integrations-Instanzen zuordnen

Nutzt der Ablauf Integrationen, wählst du beim Anlegen aus, welche Integrations-Instanz verwendet werden soll. So kann eine Test-Instanz gegen ein Testsystem laufen und die Produktions-Instanz gegen das echte.

Nur veröffentlichte Agenten nehmen Anrufe an

Für die Anbindung einer Telefonanlage gilt das ausdrücklich: Einer Leitung lässt sich nur ein Agent zuweisen, der auf Produktion veröffentlicht ist. Andernfalls meldet die Oberfläche, dass noch kein Agent auf Produktion veröffentlicht wurde.

Reihenfolge, die sich bewährt hat

1. Ablauf im Entwurf bauen
2. Veröffentlichen
3. Test-Instanz anlegen und durchspielen
4. Produktions-Instanz anlegen und Rufnummer verbinden