Betriebszeiten festlegen

Wofür Betriebszeiten da sind

Über die Betriebszeiten legst du fest, wann dein Agent Anrufe wie gewohnt bearbeitet und wann er sich anders verhalten soll — etwa außerhalb der Geschäftszeiten.

Zeiträume pro Tag

Du hinterlegst pro Wochentag einen oder mehrere Zeiträume mit Start- und Endzeit. Damit lassen sich auch Mittagspausen abbilden.

Die Oberfläche prüft deine Eingaben und meldet typische Fehler direkt am Zeitraum:

• Ungültige Start- oder Endzeit
• Startzeit muss vor Endzeit liegen
• Zwei Zeiträume überschneiden sich

Gesetzliche Feiertage

Unter Gesetzliche Feiertage wählst du die Bundesländer aus, deren Feiertage automatisch berücksichtigt werden sollen. Das erspart dir, jedes Jahr die Termine nachzupflegen.

Zusätzliche Feiertage

Unter Zusätzliche Feiertage trägst du firmenspezifische Tage oder Betriebsferien manuell ein. Das Format ist TT.MM.JJJJ. Ein Datum, das bereits eingetragen ist, wird abgelehnt.

Öffnungszeiten aus Google Maps übernehmen

Wenn du deine Filialen unter Standorte mit Google Maps verknüpft hast, kannst du die dort gepflegten Öffnungszeiten übernehmen, statt sie doppelt zu führen. Details in Standorte und Google Maps.