Systemstatus

Wofür die Seite da ist

Unter Status siehst du die Live-Verfügbarkeit der Lane One-Dienste der letzten 7 Tage. Wenn etwas nicht funktioniert, ist das der erste Ort, an dem du nachsiehst — bevor du in deiner eigenen Konfiguration suchst.

Jede angemeldete Person kann die Seite aufrufen, unabhängig von der Rolle. Du brauchst also niemanden zu fragen, wenn du kurz prüfen willst, ob es an uns liegt.

Die Gesamtaussage

Oben steht der zusammengefasste Zustand:

• Alle Systeme betriebsbereit — nichts Bekanntes gestört.
• Einige Dienste sind gestört — mindestens ein Bereich ist beeinträchtigt.
• Status teilweise nicht verfügbar — für einen Teil der Dienste liegen gerade keine Daten vor. Das ist keine Störungsmeldung, sondern eine Lücke in der Messung.

Daneben steht, wann zuletzt aktualisiert wurde. Über Aktualisieren holst du den aktuellen Stand; lässt sich der Status nicht laden, gibt es Erneut versuchen.

Die sechs Bereiche

Der Status wird nicht pauschal, sondern je Fähigkeit ausgewiesen:

• Sprach-Agenten — das Führen von Telefongesprächen. Eine Störung hier merken Anrufer sofort.
• Agent-Editor — das Bearbeiten und Veröffentlichen von Abläufen. Laufende Gespräche sind davon nicht betroffen.
• KI-Qualitätssicherung — Auswertung, Zusammenfassungen und Muster. Anrufe laufen weiter, nur die Analyse hinkt nach.
• Integrationen — die Anbindung externer Systeme.
• Abrechnung & Nutzung — Verbrauchsdaten und Rechnungen.
• Plattform-Kern — Anmeldung, Konten, Grundfunktionen. Eine Störung hier wirkt sich auf alles andere aus.

Diese Aufteilung ist im Alltag der eigentliche Nutzen: Sie sagt dir, ob dein Problem überhaupt zu der gemeldeten Störung passt. Ist nur die KI-Qualitätssicherung gestört, während deine Anrufe nicht ankommen, liegt es nicht daran.

Je Bereich: Zustand und Verlauf

Jeder Bereich trägt einen aktuellen Zustand — Betriebsbereit, Ausgefallen oder Unbekannt — und den Verlauf der letzten 7 Tage. Zu jedem Tag siehst du die Verfügbarkeit in Prozent; für Tage ohne Messung steht keine Daten.

Unbekannt heißt nicht „ausgefallen“. Es heißt, dass für diesen Bereich gerade kein Messwert vorliegt.

Der Verlauf ist besonders nützlich, wenn dir etwas rückblickend auffällt: Eine Häufung von Abbrüchen am Dienstag lässt sich hier gegen eine Störung an genau diesem Tag prüfen.

So gehst du bei einem Problem vor

1. Status prüfen. Liegt eine Störung im passenden Bereich vor, hast du die Ursache — und musst nichts weiter suchen.
2. Ist alles betriebsbereit, sieh dir deine Integrationen an: Steht eine Instanz auf Neu verbinden oder Zugangsdaten prüfen?
3. Danach die Integrations-Logs — dort steht, ob ein konkreter Aufruf gescheitert ist und warum.
4. Dann das Anrufprotokoll und der Endegrund des betroffenen Gesprächs.
5. Zuletzt der Workflow selbst — fehlt ein Fallback, ein Fehlerpfad oder ein Pflichtwert?

Diese Reihenfolge geht von der breitesten Ursache zur engsten und spart im Schnitt die meiste Zeit. Der häufigste Fehler ist, direkt im Workflow zu suchen, während eine abgelaufene Integrationsanmeldung die Ursache war.