E-Mail und Kalender verbinden

Wann du das brauchst

Sobald dein Agent Termine buchen, Kalender einsehen oder E-Mails versenden soll, muss ein entsprechendes Konto verbunden sein. Das passiert entweder beim Einrichten eines Agenten oder direkt unter Integrationen.

Verbindung herstellen

Wähle Microsoft 365 / Outlook verbinden oder Google / Gmail verbinden. Es öffnet sich ein Anmeldefenster deines Anbieters.

Erscheint kein Fenster, blockiert dein Browser vermutlich Popups. Erlaube sie für diese Seite und versuche es erneut.

Den richtigen Kalender wählen

Nach der Anmeldung wählst du den Kalender aus, den dein Agent nutzen soll. Achte darauf, den Kalender zu wählen, in dem Termine tatsächlich angelegt werden sollen — nicht jeder angezeigte Kalender ist beschreibbar. Das ist der häufigste Grund dafür, dass Buchungen später scheitern.

Mehrere Konten

Du kannst mehrere Konten verbinden und jedem Agenten das passende zuweisen. So lassen sich verschiedene Standorte oder Teams mit eigenen Kalendern abbilden.

Wenn die Anmeldung abläuft

Anmeldungen bei Microsoft und Google laufen nach einiger Zeit ab oder werden durch eine Passwortänderung ungültig. Die Instanz steht dann auf Neu verbinden. Was dann zu tun ist, steht in Wenn eine Integration neu verbunden werden muss.