SMS senden

Was der Baustein macht

SMS senden verschickt eine SMS an eine Mobilfunknummer. Der Baustein eignet sich für kurze, eindeutige Informationen: Terminbestätigungen, Rückrufhinweise, Statusmeldungen, einen Link.

Er lässt sich vor, während und nach dem Gespräch einsetzen.

Die Felder

• Telefonnummer — die Mobilfunknummer des Empfängers, im internationalen Format mit Ländervorwahl.
• Absendername — der Name, der auf dem Gerät des Empfängers als Absender erscheint, sofern der Mobilfunkanbieter das unterstützt.
• Nachricht — der Text. Variablen sind erlaubt, sodass sich die Nachricht personalisieren lässt.

Nur Mobilfunknummern

SMS können ausschließlich an Mobilfunknummern gesendet werden. Festnetznummern werden nicht unterstützt.

Das ist die häufigste Ursache für fehlgeschlagene Sendungen: Der Anrufer hinterlässt seine Festnetznummer, und die SMS geht ins Leere. Wenn du eine SMS verschicken willst, frage ausdrücklich nach einer Mobilnummer.

Regeln für den Absendernamen

Der Absendername darf maximal 11 Zeichen lang sein und nur Buchstaben und Zahlen enthalten. Leere Namen oder solche mit Sonderzeichen werden nicht akzeptiert. Verwendest du eine Variable, wird der Wert aus dem Ablauf eingesetzt — achte darauf, dass er dieselben Regeln erfüllt.

Wähle etwas Wiedererkennbares. Der Absendername ist oft das Einzige, woran der Empfänger erkennt, worum es geht.

Länge und Zeichenkodierung

Lane One prüft den Text und zeigt an, wie viele SMS daraus entstehen. Längere Texte oder Sonderzeichen können die Nachricht auf mehrere SMS aufteilen — Umlaute und Emojis ändern die Zeichenkodierung und senken die Zahl der Zeichen pro SMS deutlich.

Der Text wird weiterhin korrekt übertragen; es können nur mehrere Nachrichten daraus werden.

Worauf du achten solltest

• Kurz und eindeutig. Eine SMS ist kein Ersatz für eine E-Mail.
• Erfrage die Nummer über Informationen erfragen mit der Vorlage Telefonnummer — sie arbeitet im E.164-Format und kann die Nummer zur Kontrolle Ziffer für Ziffer vorlesen.
• Prüfe Fehlermeldungen in den Integrations-Logs, wenn eine SMS nicht ankommt.