Versionen und Rollback

Der Versionen-Tab

Unter Verfügbare Versionen siehst du die Stände eines Agenten. Jede Veröffentlichung erzeugt eine Version. Erkennbar ist, welche aktuell aktiv ist und welche zuvor aktiv war.

Bei vielen Versionen wird die Liste gekürzt; über weitere Versionen anzeigen klappst du sie auf und über Weniger anzeigen wieder zu.

Auf eine andere Version wechseln

Wähle die gewünschte Version und aktiviere sie über Version aktivieren. Das ist der Weg zurück, wenn eine Änderung nicht wie erwartet funktioniert — du musst nichts neu konfigurieren, die Konfigurationswerte der Instanz bleiben erhalten.

Typische Gründe:

• Der Agent verhält sich nach einer Änderung anders als gedacht.
• Eine neue Formulierung führt zu Rückfragen der Anrufer.
• Die Erfolgsquote ist nach einer Veröffentlichung gefallen.
• Du willst schnell zum letzten stabilen Stand zurück und in Ruhe nachbessern.

Neue optionale Parameter

Bringt eine neuere Version zusätzliche Konfigurationsfelder mit, weist dich die Oberfläche darauf hin — etwa „2 neue optionale Parameter verfügbar“ — und bietet Jetzt konfigurieren an.

Optional heißt nicht unwichtig. Der Agent läuft auch ohne diese Werte, nutzt dann aber die zugehörige Funktion nicht. Wenn nach einem Versionswechsel etwas nicht passiert, das passieren sollte, ist ein nicht befüllter neuer Parameter eine der ersten Stellen, an denen du nachsiehst.

Umgebung im Blick behalten

Achte darauf, in welcher Umgebung du wechselst. Ein Versionswechsel in Produktion wirkt sich unmittelbar auf echte Anrufe aus. Probier den neuen Stand nach Möglichkeit vorher auf einer Test-Instanz aus.

Ein Vorgehen, das sich bewährt

1. Vor der Veröffentlichung notieren, welche Version aktuell aktiv ist.
2. Neue Version auf einer Test-Instanz prüfen.
3. In Produktion wechseln und in den ersten Stunden die Analysen beobachten — besonders Erfolgsquote und Endegründe.
4. Fällt etwas auf: zurückwechseln, dann in Ruhe untersuchen. Ein Rollback ist kein Eingeständnis, sondern der Grund, warum es Versionen gibt.

Wenn kein Wechsel möglich ist

Gibt es nur eine Version, ist nichts zum Wechseln da — die Liste meldet dann, dass keine Versionen verfügbar sind. Meldet die Oberfläche einen ungültigen Zustand oder schlägt der Wechsel fehl, lade die Seite neu und prüfe, ob die Zielversion noch existiert.