Workflow-Editor
Die Arbeitsfläche und jeder einzelne Baustein, aus dem du deinen Agenten baust.
- Der Workflow-Editor: ÜberblickArbeitsfläche, Bausteinliste, Einstellungen und die drei Phasen eines Ablaufs.
- Anruf beendetDer Post-Call-Trigger: vier Ausgänge, alle Gesprächsdaten und die Nachbearbeitung.
- Anruf geht einDer feste Startpunkt jedes Telefon-Workflows und was du in der Phase davor tun kannst.
- HTTP-TriggerWorkflows über einen Webhook starten — synchron oder asynchron.
- An Sub-Agenten übergebenEinen Gesprächsabschnitt an einen spezialisierten Sub-Agenten delegieren.
- Anliegen klassifizierenDie zentrale Gesprächsführung: Anliegen erkennen und in den passenden Pfad leiten.
- Aussage tätigenDer Standard-Baustein für Sprache: fester Text oder KI-generierte Antwort.
- Auswahl anbietenDem Anrufer konkrete Optionen anbieten — fest hinterlegt oder dynamisch aus Daten.
- Informationen erfragenGezielt Datenpunkte vom Anrufer erfassen, prüfen und im Ablauf weiterverwenden.
- Anruf annehmenDen Anruf annehmen, das Gespräch eröffnen und die Begrüßung festlegen.
- Anruf beendenDas Gespräch sauber abschließen, sich verabschieden und die Nachbearbeitung auslösen.
- Anruf weiterleitenDas Gespräch an eine Nummer oder eine interne Nebenstelle übergeben.
- Bedingung prüfenDen Ablauf verzweigen — nach festen Regeln oder KI-gestützter Einordnung.
- For-EachDie nachfolgenden Schritte für jedes Element einer Liste ausführen.
- NotizEine Anmerkung auf der Arbeitsfläche — ohne Einfluss auf den Ablauf.
- Code ausführenEigenen JavaScript-Code in einer isolierten Umgebung ausführen.
- Daten extrahierenAus Freitext strukturierte Felder gewinnen — vor allem in der Nachbearbeitung.
- E-Mail sendenEine E-Mail über eine verbundene Mailbox versenden — vor, während oder nach dem Gespräch.
- HTTP AntwortEinen synchronen HTTP-Workflow mit Statuscode und Body beantworten.
- Integration nutzenEine Aktion in einem angebundenen System ausführen und das Ergebnis weiterverwenden.
- KalenderTermine erstellen, löschen und suchen — über eine verbundene Mailbox.
- SMS sendenEine kurze Nachricht an eine Mobilfunknummer schicken.
- Sub-Flow aufrufenEinen definierten Sub-Flow starten und seine Rückgabezweige weiterverbinden.
- Sub-Flow beendenEinen Sub-Flow über einen Zweig abschließen und Werte zurückgeben.
- Sub-Flow definierenWiederverwendbare Abläufe anlegen, statt dieselbe Logik mehrfach zu bauen.